En date du 26 novembre 2008, le ministre de la Santé, Mars Di Bartolomeo, a présenté le service des maisons médicales, le nouveau service de remplacement de nuit, des fins de semaine et des jours fériés des médecins-généralistes.

Dans les trois maisons médicales situées à Ettelbruck (110, avenue Lucien Salentiny), à Luxembourg-Ville (57, rue Michel Welter) et à Esch-sur-Alzette (54, Emile Mayrisch), des médecins-généralistes assurent un service de remplacement en dehors des heures de consultations normales, c’est-à-dire du lundi au vendredi de 20 heures à 7 heures du matin, et les weekends et jours fériés de 8 heures à 7 heures le lendemain matin.

Les maisons médicales fonctionnent comme un cabinet de médecine générale. Tous les patients souffrant d’un problème de santé qui ne constitue pas une urgence médicale proprement parler, bénéficieront ainsi d’une prise-en-charge médicale. Mars Di Bartolomeo a souligné que les maisons médicales permettent ainsi de désengorger les policliniques des hôpitaux de garde.

Dans les maisons médicales, la présence d’un médecin-généraliste est garantie:

• en semaine entre 20 heures et 24 heures;
• les samedis, dimanches et jours fériés entre 8 heures et 20 heures.

Pendant ces plages horaires, une consultation est garantie. Le patient n’a donc pas besoin d’appeler au préalable s’il veut venir en consultation à la maison médicale. La prise d’un rendez-vous n’est pas possible pendant ces créneaux horaires.

En dehors de ces plages horaires, c’est-à-dire à partir de minuit en semaine et à partir de 20 heures les weekends et jours fériés, le médecin de garde ne se trouve pas forcément dans la maison médicale. Toute personne qui a une demande médicale devra ainsi appeler le 112, qui régulera les appels et les transmettra au médecin de garde de la maison médicale la plus proche du patient, pour, le cas échéant, fixer un rendez-vous. À souligner que les patients ne pourront pas contacter directement la maison médicale, la régulation se fait uniquement via le 112.

Toute demande transmise par le 112 à la maison médicale sera traitée par le médecin de garde dans les meilleurs délais, soit dans la maison médicale, soit au domicile du patient. À cet effet, chaque maison médicale dispose d’une voiture d’intervention avec chauffeur pour les visites à domicile.