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Dans la continuité des dernières années, la promotion touristique reste d'actualité et se focalise de nouveau sur un sujet phare. Après la gastronomie en 2010 et le tourisme actif en 2011, la promotion touristique de l’année 2012 cible une clientèle spécifique: les "best agers".
Pourquoi cibler ce segment?
Il s’agit d’une clientèle qui est d’ores et déjà importante pour le marché touristique luxembourgeois, mais qui possède encore un potentiel de développement considérable. Sur le marché émetteur allemand par exemple, la population 50+ représente 24% de la population. Avec l’évolution démographique ce chiffre va augmenter jusqu’à 32% en 2030. En général, les best agers sont considérés comme une clientèle doté d'un pouvoir d’achat élevé. Ils réunissent plus de 50% du patrimoine total en Allemagne et concentrent plus de 40% du pouvoir d’achat total dans l’Union européenne.
Le comportement de voyage des best agers est également intéressant: la durée moyenne de séjour est généralement supérieure à la moyenne, quoique parallèlement, leur disposition à entreprendre des courts séjours augmente. Ils disposent généralement de beaucoup de temps libre, ne dépendent pas/plus des vacances scolaires et voyagent souvent en avant- et arrière-saison.
Les best agers d’aujourd’hui sont une population très active qui a plus tendance à voyager que les générations précédentes. Cette tendance et la croissance démographique continue de cette population, engendrent une croissance importante de ce segment du tourisme.
Ainsi, les voyages des européens de 55+ ont augmenté de 17% entre 2005 et 2010. La part de marché de cette classe d’âge correspond à 27% de tous les séjours à l’étranger en 2010, ce qui représente 78 millions de voyages (séjours d’affaires non compris). La nature, l’offre culturelle, le patrimoine historique, le bien-être/wellness, la détente, la gastronomie, les produits régionaux et les randonnées pédestres ou cyclistes sont les principaux motifs de voyage de cette clientèle. D’une manière générale on peut regrouper ses intérêts sous le motif "savoir-vivre". D’autres éléments, qui sont pris en considération, sont les conditions météorologiques clémentes (ni trop chaudes ni trop froides), la sécurité et la qualité de vie.
Dans tous ces domaines, le Grand-Duché peut faire valoir une offre très intéressante et variée. Le potentiel pour attirer encore plus de touristes de cette catégorie au Grand-Duché est énorme, non seulement à cause de la croissance du segment, mais surtout parce que l’offre touristique luxembourgeoise correspond parfaitement aux besoins de cette clientèle.
La catégorie des best agers n’est pas uniquement définie en fonction de l'âge, car cette population est évidemment très hétérogène, mais plutôt par un style de vie.
De ce fait on distingue trois segments de clients best agers particulièrement intéressants pour le tourisme au Luxembourg:
- Les "hédonistes" ou "bons vivants", qui favorisent le confort (voire le luxe), la gastronomie de qualité, la détente et le bien-être. Ils aiment profiter de la vie et passer du temps avec leur famille ou leurs amis. En général, ils dépensent un budget considérable.
- Les voyageurs "enthousiastes", qui sont très actifs, entreprennent beaucoup d’activités lors des séjours et sont à la recherche de découvertes et d’expériences enrichissantes.
- Les "explorateurs culturels", qui préfèrent les visites de musées, les sites culturels, le patrimoine historique et les événements culturels. Ils cultivent un style de vie plutôt élitaire, ont soif de culture et sont particulièrement critiques et exigeants.
Le point commun entre ces différents segments de clientèle est l’exigence. Les best agers sont des consommateurs expérimentés qui savent ce qu’ils veulent. Ils aiment se faire plaisir, apprécient la qualité et sont généralement prêt à payer le prix. Plus que le simple prix, le rapport qualité/ prix est ce qui importe à leurs yeux.
Magazine touristique "Best of Luxembourg - spécial best agers"
En 2011, le ministère du Tourisme, en partenariat avec l’agence en communication "Brain & More", a poussé l’approche de promotion thématique un peu plus loin et a développé un nouveau magazine touristique mettant l'accent sur un sujet spécifique. Après la première édition "spécial vélo" et le "spécial été", le thème "best agers" a été identifié non seulement comme thème phare de l’année 2012, mais également comme sujet de la nouvelle édition du magazine. Le nouveau magazine "Best of Luxembourg - spécial best agers", qui est disponible dès maintenant, présente bon nombre d’atouts touristiques du Grand-Duché particulièrement intéressants pour la cible des best agers. "Best of Luxembourg", un magazine de 52 pages magnifiquement illustré et regorgeant d’informations intéressantes pour les touristes: le wellness, les randonnées à pied, à vélo ou à moto, le golf, la gastronomie, le patrimoine historique et culturel, l’histoire européenne, la culture industrielle et un agenda des événements et expositions. Cette publication met en exergue la diversité de l’offre touristique luxembourgeoise et suscite l’intérêt des visiteurs potentiels à découvrir cette belle destination.
"Best of Luxembourg" est publié en trois langues (français, allemand, et néerlandais). Utilisé comme support de promotion, il sera également en vente dans les kiosques luxembourgeois pour un prix de 2,50 €.
Après son succès de l’année dernière, le "Best of Luxembourg - spécial vélo" a été mis à jour et réédité.
Salon Vakanz 2012
Comme tous les ans, le salon Vakanz est un des premiers rendez-vous de la saison des foires touristiques et le Grand-Duché de Luxembourg y est évidemment représenté. Sur son stand de 120 m2, les visiteurs peuvent trouver toutes les informations sur l’offre touristique au Luxembourg. L’Office national du tourisme, ainsi que les partenaires suivants sont présents sur le stand du Luxembourg: les offices régionaux du tourisme des régions Ardennes luxembourgeoises, Moselle luxembourgeoise et Mullerthal – Petite Suisse luxembourgeoise, le Luxembourg City Tourist Office, l’Entente touristique du Sud, les Thermes Strassen, PIDAL, d’Coque, Casino 2000, Grande Région, Touristcenter A Robbesscheier et Luxlait Vitarium.
Comme tous les ans, une visite du stand du Grand-Duché de Luxembourg s’impose, non seulement pour découvrir l’offre touristique, mais également parce que l’animation y est assurée.
Cette année les visiteurs peuvent faire leurs premières expériences avec un moyen de transport qui débute en tant qu’outil touristique au Grand-Duché. Après une brève initiation, les visiteurs ont l’occasion d’essayer un "segway" en effectuant quelques tours sur un circuit qui se trouve sur un stand annexe de 80 m2, à proximité immédiate du stand principal.
Le segway n’est pas uniquement une animation de stand, mais un moyen de déplacement qui se prête parfaitement à une utilisation touristique. Il est silencieux, écologique et convivial car on peut se déplacer en famille ou entre amis. Que ce soit pour des tours guidés ou des balades à travers le pays, le segway est un moyen de transport facile à utiliser qui permet de se déplacer sans efforts. Grâce à sa conduite intuitive, il est à la portée de tous et convient tout à fait aux best agers qui peuvent l’utiliser pour découvrir notre pays sans se fatiguer. À partir de 2012, des itinéraires sélectionnés de segway sont proposés pour vivre une expérience touristique confortable en toute sécurité.
Sur le stand principal, les partenaires touristiques proposent encore d’autres animations, comme par exemple une roue de la fortune (d’Coque), un impédancemètre qui mesure le taux de graisse (PIDAL) ou un jeu sur i-Pad (Casino 2000).
Communiqué par le ministère des Classes moyennes et du Tourisme
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